Google phản bác cáo buộc AI Overview làm giảm lưu lượng truy cập web

Google khẳng định AI Overview không làm giảm lưu lượng truy cập web, trái ngược các nghiên cứu từ Pew và Similarweb. Công ty cho rằng AI còn giúp tăng lượt tìm kiếm và mang lại nhấp chuột chất lượng hơn.

Google vừa lên tiếng phản hồi các cáo buộc cho rằng tính năng AI Overview trong công cụ tìm kiếm đang làm giảm lưu lượng truy cập đến các website. Trong bài blog mới, Liz Reid – Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc mảng Tìm kiếm của Google – khẳng định rằng lượng nhấp chuột không giảm, thậm chí AI còn thúc đẩy người dùng tìm kiếm nhiều hơn.

Nghiên cứu trái chiều về tác động của AI Overview

Trước đó, nhiều nghiên cứu, bao gồm phân tích của Trung tâm nghiên cứu Pew, cho rằng các lượt tìm kiếm có phần AI Overviews thường có tỷ lệ nhấp chuột thấp hơn. Các trang tin như The Atlantic, Washington Post cũng báo cáo lượng truy cập giảm, trong khi New York Times trích dẫn dữ liệu từ Similarweb để chứng minh sự sụt giảm này.

Reid bác bỏ những báo cáo này, cho rằng chúng dựa trên “phương pháp nghiên cứu sai lệch” hoặc “các trường hợp đơn lẻ” và có thể phản ánh sự thay đổi lưu lượng xảy ra trước khi AI Overview được triển khai rộng rãi. Tuy nhiên, Google không công bố bất kỳ dữ liệu cụ thể nào để củng cố quan điểm.

Google thừa nhận thay đổi thói quen người dùng

Dù phủ nhận tác động tiêu cực rõ rệt, Google thừa nhận xu hướng người dùng dịch chuyển sang các nguồn nội dung khác như diễn đàn, video, podcast và các bài đăng mạng xã hội. Điều này ngầm ám chỉ sự gia tăng truy cập vào TikTok, Reddit – những nền tảng được xem là cung cấp “tiếng nói xác thực” và trải nghiệm thực tế.

Google đã ký thỏa thuận hợp tác với Reddit từ đầu năm 2024, cho phép khai thác kho nội dung do người dùng tạo để huấn luyện AI. Kể từ đó, liên kết từ Reddit xuất hiện nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm, và lưu lượng truy cập của nền tảng này đã tăng gấp đôi so với năm 2021. Chỉ riêng một năm qua, Reddit ghi nhận 21% tăng trưởng người dùng hoạt động hàng ngày, đạt hơn 110 triệu người mỗi ngày.

Vấn đề chất lượng lượt nhấp

Bài blog của Google cũng chuyển hướng từ việc bàn về số lượng lượt nhấp sang chất lượng. Công ty cho biết đang gửi đến các website “nhiều lượt nhấp chất lượng hơn một chút” so với năm trước – nghĩa là người dùng ở lại lâu hơn và tương tác sâu hơn với nội dung. Tuy nhiên, Google không tiết lộ con số cụ thể.

Theo Similarweb, tỷ lệ tìm kiếm tin tức trên web không tạo ra bất kỳ lượt nhấp nào đã tăng từ 56% lên 69% vào tháng 5/2025. Dù Google cho rằng AI Overview vẫn là nguồn dẫn lưu lượng đáng kể, nhiều chuyên gia cho rằng nó chưa đủ mạnh để bù đắp sự sụt giảm thực tế về số lượng nhấp chuột.

Phát biểu mới của Google cho thấy công ty đang cố gắng định hình lại cách đánh giá hiệu quả của tìm kiếm AI, từ số lượng click sang giá trị và chất lượng của chúng. Tuy nhiên, khi dữ liệu cụ thể vẫn chưa được công bố, tranh luận về việc AI Overview thực sự giúp hay hại lưu lượng truy cập web vẫn còn bỏ ngỏ.